26.02.2009

Семинар-презентация на тему «Автоматизация деятельности по возврату и взысканию задолженности».

25 февраля 2009 года Компания «WinPeak International» совместно с Группой Компаний «Русская Долговая Корпорация» провели семинар-презентацию на тему «Автоматизация деятельности по возврату и взысканию задолженности на основе системы «Программный комплекс: Коллекторское агентство». С докладом на тему «Ключевые тенденции и перспективы развития российского коллекторского бизнеса. Преимущества автоматизации деятельности коллекторских агентств в условиях финансового кризиса» на семинаре выступил генеральный директор коллекторского агентства «РусДолг» Алексей Богатов. Кроме того, директор ООО «ВинПик Интернешнл» Альмир Марданов рассказал участникам о возможностях специализированного решения для автоматизации деятельности по возврату и взысканию задолженности «Программный комплекс: Коллекторское агентство».

Основное назначение данной системы – автоматизация процессов работы коллекторского, юридического и клиентского направлений компаний, включая процессы управления клиентской и юридической базой, организации работ по взысканию задолженностей, управления документооборотом, сопровождающим основные процессы (договоры, реестры, акты, деловая переписка, судебные иски и заявления, отчеты и др.), а также решения проблем клиентов при оказании им услуг, предусмотренных договорными обязательствами.

Система «Программный комплекс: Коллекторское агентство» обеспечивает управление клиентской базой, организацию всего комплекса работ по взысканию задолженностей юридических и физических лиц (по кредитным и другим гражданско-правовым договорам), фиксирование всех проведенных мероприятий, включая запланированные и отмененные, структурированное распределение информации по сотрудникам отделов, учет и расчет денежных средств.

Отличительной особенностью программного комплекса является то, что он создан на основе универсальной платформы WinPeak CRM. Это обеспечивает уникальное сочетание в одном решении ноу-хау коллекторского бизнеса и клиентоориентированных технологий.

Все возможности системы WinPeak CRM, такие как интеграция с офисными АТС, реализация call-центра, постоянное взаимодействие с должниками по всем каналам связи и его анализ, настройка процессов работы, отчетность а также многое другое становятся автоматически доступными в системе.

Помимо этого, данное программное решение предусматривает ограничение доступа ко всей информации и разграничение ролей сотрудников, что позволяет обеспечить общую информационную безопасность и исключить внесение некорректной информации в систему неуполномоченным сотрудником.

Кроме того, в программном обеспечении реализована возможность создания единой базы данных клиентов и их должников; организации комплекса работ по взысканию задолженности юридических и физических лиц (по кредитным и другим гражданско-правовым договорам); обеспечения взаимодействия работы коллекторского, юридического и клиентского направлений коллекторской компании; обеспечения взаимодействия филиальной и партнерской сети в рамках одной системы «Программный комплекс: Коллекторское агентство»; интеграции подсистем Колл-центра и CRM в единую систему управления взысканием задолженности; получения новых преимуществ для бизнеса в условиях кризиса.

Система также предусматривает возможность создания и редактирования шаблонов экспорта и импорта различных видов документов, необходимых для работы.

Данное программное решение позволяет работать одновременно большому количеству сотрудников в рамках филиальной сети. При этом система предусматривает распределение по ролям, что позволяет устанавливать определенные уровни доступа к информации.