Комплексное решение для страховых компаний

Для страховых компаний характерно наличие большого числа клиентов, требующих оперативного, персонализированного обслуживания на разных стадиях их взаимодействия со страховой компанией: получения информации о страховых продуктах, принятия решения о заключении договора, получения консультаций, работы по страховым случаям. Разрозненность, отсутствие информации о клиентах приводит к частым задержкам и ошибкам, неудовлетворенности клиентов, низкой эффективности работы с клиентами в целом.

Для удержания стабильных позиций на страховом рынке необходимо постоянное совершенствование страхового обслуживания, разработка комплексных программ страхования с учетом нужд конкретных, четко определенных категорий существующих и потенциальных страховых клиентов. Такой подход к страховому бизнесу предполагает накопление и анализ информации о каждом перспективном клиенте, которая должна храниться в единой базе данных.

Наличие достоверной базы данных, содержащей, кроме основных сведений о клиентах, информацию об их привычках и предпочтениях, составе семьи, днях рождениях, наличии недвижимости и т.д позволяет страховой компании оказывать более мощное воздействие на потребителя.

Система WinPeak Insurance обеспечивает управление маркетингом, продажами, сервисом, поддержкой клиентов, анализ данных, что соответствует стадиям привлечения клиента, от заключения договора до последующего послепродажного обслуживания. Система WinPeak Insurance позволяет вести информацию, характеризующую клиента: история контактов (приобретение страховых продуктов, запросы на обслуживание, информационные запросы, жалобы и др.), его профиль (возраст, доход, и т. д.), история приобретения страховых покрытий (вид страхования, количество полисов, способ оплаты, наличие задолженности и т.д.), а также - данные о страховой компании и ее подразделениях продаж (структура продаж, параметры текущего состояния бизнеса, и т.д.).

Возможности системы WinPeak Insurance

WinPeak CallCenter

Call Center в страховой компании способен круглосуточно исполнять запросы клиентов, максимально эффективно реализовывать справочно-информационные задачи, наполнять достоверной информацией клиентскую базу, установить доверительные отношения с каждым клиентом.

С помощью модуля WinPeak Call Center страховая компания может автоматизировать и повысить эффективность обработку:

Интеграция со сторонними системами

Решение WinPeak Insurance стандартно интегрировано со следующими решениями для управления договорами страхования («бэк офис»):

Решение WinPeak Insurance также стандартно интегрировано с линейкой решений компании 1С на основе 1С:Предприятие 7.7 и 8.0.

О других возможностях интеграции со сторонними системами.

Синхронизация данных в распределенной сети

Модуль WPLink обеспечивает синхронизацию данных в распределенных информационных сетях. С помощью данного модуля возможно объединение отдельных филиалов компании в единое информационное пространство. При этом синхронизация данных выполняется с учетом разграничения прав доступа к информации в том или ином филиале, тем или иным сотрудником.

Внедрение решения WinPeak Insurance позволит:

В целом для компании:

Руководителям:

Отделам сбыта и маркетинга:

Сотрудникам в целом:

Специалистам ИТ:

Преимущества решения

Другие материалы по данной теме:

Буклет "WinPeak Страхование"

Клиент-ориентированная стратегия управления в страховом бизнесе

Пример внедрения: Проект в компании "ТАС-Капитал"

Эффективность внедрения crm системы превзошла все ожидания

"Украинская перспектива" выбирает решения WinPeak Int.