WinPeak Недвижимость: автоматизация агентства недвижимости на основе технологий CRM

Текущее состояние рынка недвижимости
В чем преимущества решения WinPeak: Недвижимость?
Отзывы клиентов
Описание системы WinPeak: Недвижимость

Текущее состояние рынка недвижимости

Для рынка недвижимости, сложившегося на сегодня, характерны целый ряд обстоятельств и тенденций, негативно сказывающихся как на отдельных компаниях и агентах с одной стороны, и, обычных потребителях риэлторских услуг, с другой.

Достаточно назвать такие проблемы современного рынка недвижимости, как:

• Низкий уровень обслуживания клиентов
• Очень большая текучесть кадров в агентствах
• Текущие схемы при совершении операций с недвижимостью ненадежны как для риэлторов, так и для потребителей.

Рассмотрим как сегодня организован наиболее типичный процесс покупки недвижимости в риэлторских компаниях.

Клиент просматривает объявления о предложениях и чаще всего обращается к одному из посредников на рынке. По существующей статистике, примерно в каждом втором случае таким посредником выступает частное лицо, работающее в частном порядке. И ничего удивительного, поскольку зачастую существующий стиль работы агентов риэлторской компании на сегодня мало чем отличается от стиля работы "серого" маклера: клиент берется "на попечение" агента компании, который обладает всей необходимой информацией и полномочиями. Надежность агентства при этом компенсируется дешевизной услуг "серых" маклеров - клиенты готовы идти на риск.

Недостатки данной схемы очевидны:

• Возможность недобросовестной работы агента
• Одинаково низкий уровень обслуживания клиентов
• Текучка кадров в риэлторских компаниях

При данной схеме всей эксклюзивной информацией о предложениях обладает агент, что дает предпосылки к возможности недобросовестной работы. Кроме того, агент не располагает информацией о данном клиенте, обращался ли он ранее в данную компанию по данной или иным сделкам, какие агенты обслуживали, какие у клиента были проблемы и другими данными. А значит, компания не может предложить индивидуальный подход к клиенту, не может повысить его лояльность к компании.

Итог: компания неуправляема, качество услуг низкое, конкурентных преимуществ нет.

В чем преимущества решения WinPeak?

В WinPeak: Недвижимость заложены принципиально иные подходы.

Система WinPeak: Недвижимость создавалась как развитие платформы WinPeak CRM, а значит, в нее изначально заложены все преимущества, которые дает клиенто-ориентированная стратегия ведения бизнеса.

Система WinPeak: Недвижимость основана на концепции безопасности информации, заложенной в систему WinPeak CRM - каждый пользователь системы получает определенный уровень доступа к информации, получает свой уникальный идентификатор, без которого доступ к системе не возможен. Каждому уровню доступа соответствует четко определенный набор информации.

Система WinPeak: Недвижимость обладает всеми технологическими преимуществами платформы WinPeak CRM:

• Гибкость, универсальность
• Интеграция с офисными телефонными станциями, факсовыми системами (реализация контакт-центра и сквозной цепочки обработки информации от звонка до сделки с клиентом)
• Обзор на 360 градусов информации о клиенте, состоянии работы с ним, предложениях или потребностях из карточки клиента
• Возможность обмена данными, экспорта данных в разные форматы, в том числе на сайт компании
• Возможности анализа, создания отчетов
• Интеграция с системой 1С:Бухгалтерия

Благодаря высокой степени гибкости, модульности решения WinPeak: Недвижимость наличию инструментов по настройке, у агентства недвижимости всегда будет возможность развивать информационную систему в соответствии с нуждами бизнеса.

Отзывы клиентов

«От внедрения системы непременно выигрывают и клиент и компания. Мы, внедряя CRM, повышаем уровень обслуживания клиента и вследствие получаем большую заинтересованность его в нашей компании»

Власенко Сергей Владимирович,
Генеральный директор группа компаний “Агентство недвижимости «Мегаполис-Сервис”

CRM-система, избавив брокеров от рутины, позволила им сосредоточится на основной своей задаче – общении с клиентом. Подготовка и отправка презентаций объектов, составление договоров, выгрузка квартир и домов на корпоративный сайт, подготовка отчетов о проделанной работе и многое другое теперь практически не занимают времени и совершаются одним кликом. Внедрение CRM системы явилось для нас одним из основных факторов, выполняющих главные стратегические задачи компании. А именно, стандартизацию услуг и их качества за счет соблюдения четких клиентоориентированных технологий и регламентов работы.

Пресс-служба компании «Greenwich Group»

«В силу обширных возможностей системы «WinPeak CRM Недвижимость», у Компании появилась возможность улучшить управление имеющимися бизнес-процессами»

Руководитель проекта CRM компании «Est-a-tet»

Мы пришли к выводу, что наиболее качественное решение таких задач, как ведение информационной базы по объектам недвижимости, ведение клиентской базы, организация обмена информацией в филиальной сети, интеграция учетной системы и некоторых других, может обеспечить компания «WinPeak»

Вострова Р.И.,
Директор сети агентств недвижимости «САН – Эксперт»

Перейти к описанию системы WinPeak: Недвижимость

Скачать презентацию WinPeak: Недвижимость (0,9 MB)