CRM / CallCenter решение для торговых компаний

В настоящее время на рынке России, пожалуй, наиболее острая конкуренция сложилась в сфере торговли готовой продукцией. Ведь именно здесь существенно дифференцирован выбор товаров и услуг, схожих по качественным характеристикам, а также имеется широкий выбор в ценовой категории. Покупатели товаров буквально «захлёбываются» в море информации о новых товарах, рекламе с экранов телевизоров и печатных изданий.

   Как же быть компаниям, которые не хотят потерять своих клиентов и как им выделиться среди конкурентов? Очень важным фактором является нацеленность на клиента, то, как Вы с ним работаете, насколько оперативно реагируете на его запросы вкупе со степенью автоматизации работ отдела продаж. Этот функционал содержит в себе система CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами. Она обеспечивает ведение клиентской базы и полную автоматизацию деятельности отдела продаж, сбыта, маркетинга.
Система WinPeak: Торговля, основанная на базе решения WinPeak CRM, обеспечивает следующие функциональные возможности:

- Единая полная база информации о клиентах, в которой будут сконцентрированы все данные по клиентам и развитию отношений с ними;
- Ведение учёта продаж, сделок, переговоров с клиентами
- Даже при увольняющихся сотрудниках вы будете знать историю ваших взаимоотношений с клиентом, так как вся информация накапливается в системе и пополняется по мере необходимости
-Контролируемость и прозрачность работы отделов продаж
- Персонифицированная автоматическая рассылка материалов факсом, e-mail по созданному Вами шаблону
- Система ограничения доступа к базе данных компании
- Использование Интернет технологий для взаимодействия филиалов и партнёров компании, возможность работы с базой данных для удалённых пользователей системы

   Функциональность и простота использования системы поможет достичь высоких результатов во взаимодействии с клиентами и партнёрами Вашей компании, а также привлечь новых потенциальных клиентов за счёт приобретения конкурентных преимуществ с помощью WinPeak: Торговля.

• планирование сбытовой деятельности
• управление заявками
• управление сделками
• управление информационными поводами
• анализ предложений конкурентов
• анализ ситуации в регионе
• анализ доходности клиентов и групп клиентов
• интеграция с подсистемой бухгалтерского учета
  

Отзывы клиентов

Юлдашев Адиль Агданович генеральный директор “Альсар” сеть спортивных магазинов "Чемпион"

Наша компания является одним из лидеров рынка в Уральском регионе в сфере торговли спортивными товарами. В условиях сложившейся конкуренции в данной отрасли стало очевидным, что удерживать лидирующие позиции только благодаря наличию большого товарного ассортимента стало невозможным. Нужно было искать новые пути завоевания, а главное, удержания клиентов. Система WinPeak CRM – именно та система, которая позволила нам вести полный анализ клиентской базы и разработать стратегию ведения отношения с клиентами, проводить маркетинговые акции и опросы, создавать уникальные предложения для различных групп клиентов, тем самым, повысив эффективность работы отделов маркетинга, продаж, работы с клиентами. Интеграция с учётной системой 1С: Предприятие позволила проводить анализ продаж по товарам и по группам клиентов, что также являлось необходимым условием в работе нашей компании. Внедрение CRM системы от WinPeak позволило нам не только удержать покупателей, но и приобрести в их лице самых настоящих друзей.