| |
WinPeak CRM 3.0 Standard |
WinPeak CRM 3.0 Professional |
| Количество пользователей |
3..100 |
3..500 |
| Работа с клиентской базой |
|
|
| Механизм свободного формирования карточки клиента (механизм
метаданных) |
|
|
| Разграничение прав доступа к закладкам и полям карточек на уровне ролей |
|
|
| Возможность ведения истории изменения выбранных полей карточек |
|
|
| Управление контактами |
|
|
| Встречи, e-mail, fax, тел. звонки |
|
|
| SMS, запросы с сайта |
|
|
| Интеграция с АТС/CallCenter |
|
|
| Сценарии разговоров |
|
|
| Управление действиями |
|
|
| Управление бизнес-процессами (Workflow) |
|
|
| Управление документооборотом (согласование, шаблоны документов, библиотека документов) |
|
|
| Сбыт |
|
|
| Ведение сделок |
|
|
| Генерация предложений, договоров, других документов на основе шаблонов Word |
|
|
| Продукция |
|
|
| Маркетинг |
|
|
| Рассылки e-mail, факсов, почты |
|
|
| Опросы |
|
|
| Управление сервисом |
|
|
| Фиксация претензий |
|
|
| Экспертная система |
|
|
| Стандартные отчеты |
Стандартный набор + генератор |
Стандартный набор + генератор |
| Технологии |
|
|
| Winpeak Tools |
бесплатно при покупке более 10 рабочих мест |
бесплатно при покупке более 10 рабочих мест |
| Синхронизация в распределенной сети |
|
|
| Поддержка MS-SQL |
|
|
| Поддержка Oracle |
|
|
| Интеграция с "1С" 7.7, 8.0 |
|
|
| Веб-расширение |
|
|
Игорь Васильев, технический директор аутсорсингового контакт центра «Агител»